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港龍人用心服務客戶每一天
作者:趙寅
日期:2019年03月22日 05:21
“小吳,我們有幾條船到港了,麻煩幫忙安排一下卸船。”3月14號上午,港龍公司商務人員吳超在外辦事剛回辦公室,就接到公司客戶天元物流公司代表的通知,有四艘鋼材船舶將先后到達臨江坪港,請安排好鋼材起坡作業(yè)。掛斷客戶電話,面對船舶集中到港、貨物去向不一等諸多困難,吳超迅速聯(lián)系臨江坪調(diào)度室,詳細了解當天生產(chǎn)作業(yè)情況,然后根據(jù)客戶要求,安排好卸船順序。
這邊剛處理完卸船事宜,那邊吳超又先后接到公司領導、天元物流公司領導電話,下午到云池港商討臨江坪征收后續(xù)事宜。吳超連忙收集整理相關(guān)資料,做好方案。下午2點,吳超和同事早早驅(qū)車來到云池港等候客戶,然后帶著大家到先后到碼頭前沿、鋼材堆存區(qū)域,詳細介紹了新的作業(yè)碼頭、下移的鋼材市場基本情況。同時,針對客戶的種種疑問,做出了詳細的解答,并最終和客戶初步達成一致意見。
3月份,由于臨江坪征收,客戶提出不能影響其正常運營。公司積極加強組織協(xié)調(diào),保證港口船舶不斷檔,確保了港口生產(chǎn)作業(yè)效率,截止3月22號,共卸12船,合計22008噸。同時,公司按照集團原則積極與客戶溝通,順利完成臨江坪港區(qū)貨源與云池港區(qū)無縫對接,確保集團貨源不分流。